8 800 775-31-10
Вопрос-ответ о заказе онлайн
1. выберете понравившийся товар на сайте velvex.shop
2. положите его в корзину
3. перейдите в раздел корзина и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Заполните всю необходимую информацию и снова нажмите кнопку «Оформить заказ».
4. далее вам откроется функционал для оплаты заказа.
Оплатите заказ и готово! Теперь остается дождаться доставки.
Обратитесь в отдел продаж velvex.shop удобным для вас способом:
-
По телефонам 8 800 775-31-10, 8 831 233-88-81
-
По E-mail order@velvex.shop
-
Или задайте свой вопрос в онлайн-чате на сайте
По Нижнему Новгороду доставка бесплатно.
Бесплатная доставка по России до ближайшего к Вам терминала транспортной компании Байкал-Сервис в города Центрального федерального округа и Приволжского федерального округа при заказе на сумму от 30000 рублей.
Вся мебель поставляется в собранном виде с комплектом креплений.
Сроки доставки и самовывоза:
Отгрузка товаров покупателям, а так же отправка в регионы транспортной компанией Байкал-Сервис осуществляется 3 раза в неделю: понедельник, среда и пятница. Доставка по Нижнему Новгороду 1 раз в неделю: среда. При условии наличия товара на складе компании.
Сроки доставки, и наличие терминала транспортной компании в вашем городе посмотреть на сайте транспортной компании https://www.baikalsr.ru/
Все изделия Velvex собраны специалистами на производстве, поставляются в собранном виде, укомплектованы необходимым крепежом, надежно упакованы, для транспортировки в любой уголок страны.
Компания Velvex работает с надежными транспортными компаниями, вся мебель застрахована и бережно доставляется до покупателя. Но в избежание форс-мажорных ситуаций просим вас соблюдать правила приемки
Главное правило приёма товара:
ЕСЛИ ВЫ, ХОТЯ БЫ НЕМНОГО, СОМНЕВАЕТЕСЬ В ЦЕЛОСТНОСТИ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОСМОТРА ТОВАРА, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПОДОЗРЕНИЯ НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА (В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ).
ЕСЛИ ЖЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ТОВАРА ВСЛЕДСТВИЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ ТРАНСПОРТИРОВКИ ОБНАРУЖИТСЯ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ И ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПРЕТЕНЗИИ ПО НАРУШЕНИЮ УСЛОВИЙ ДОСТАВКИ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ! ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРИЕМЕ ТОВАРА:
-
Сверить количество мест по факту с указанным в товарно-транспортной накладной.
-
Проверить визуальную целостность внешней упаковки. Она не должна иметь сквозных дыр, повреждений и помятостей, следов переупаковки (на заводских упаковках недопустимы следы «двойного скотча»). Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приемке товара. Обратите внимание, что наша компания не занимается дополнительной упаковкой товара (товар может быть упакован только в заводскую упаковку)! При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников транспортной компании, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные недостатки, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д. Сделанные Вами фотографии и видео станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.
В случае если сотрудник транспортной компании отказывается подписывать Акт, ни в коем случае НЕ ПРИНИМАЙТЕ ТОВАР! Помните – после получения товара все риски, связанные с доставкой, переходят к получателю, а транспортная компания имеет все необходимые юридические основания отказать в иске о возмещении ущерба. Обязательно сделайте фото или видеозапись товара на складе ТК, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять Акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с нами. Копии записей и акта о нарушениях вышлите на нашу электронную почту: order@velvex.shop. Вы можете рассчитывать на помощь наших специалистов и мы готовы предоставить Вам все дополнительные документы, которые будут необходимы для решения возникших проблем.